Política de Privacidad

Cuando creas una cuenta o usas Sythio, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Información de Cuenta: Tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Información de Perfil: Datos opcionales que proporcionas, como tu foto de perfil, cargo o empresa.
• Información de Pago: Datos de facturación procesados de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos externo. No almacenamos el número completo de tu tarjeta de crédito.
• Comunicaciones: Información que proporcionas al contactar a nuestro equipo de soporte o al responder encuestas.

Sythio procesa las grabaciones de audio que proporcionas para generar transcripciones, resúmenes y otros resultados. Así es como manejamos tus datos de audio:

• Los archivos de audio se suben a nuestros servidores seguros para su procesamiento y se cifran tanto en tránsito (TLS 1.3) como en reposo (AES-256).
• El audio es procesado por nuestros modelos de IA para generar transcripciones, resúmenes, tareas y otros resultados estructurados que solicites.
• No usamos tus grabaciones de audio para entrenar nuestros modelos de IA a menos que aceptes explícitamente participar en nuestro programa de mejora.
• Puedes eliminar tus grabaciones de audio en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

Cuando Sythio procesa tu audio, genera diversos resultados como transcripciones, resúmenes, tareas pendientes y notas estructuradas. Estos resultados:

• Se almacenan en tu cuenta y solo tú puedes acceder a ellos, a menos que decidas compartirlos.
• Pueden contener etiquetas de identificación de hablantes basadas en las características de voz detectadas en el audio.
• Están cifrados en reposo y en tránsito mediante protocolos estándar de la industria.
• Pueden exportarse o eliminarse en cualquier momento desde el panel de tu cuenta.

Recopilamos automáticamente cierta información sobre cómo interactúas con Sythio, incluyendo:

• Información del dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, modelo del dispositivo).
• Datos de registro (dirección IP, horarios de acceso, páginas visitadas, funciones utilizadas).
• Métricas de rendimiento (tiempos de carga, informes de errores, registros de fallos).
• Patrones de uso de funciones (qué resultados generas más, frecuencia de grabación).

Estos datos nos ayudan a mejorar Sythio, diagnosticar problemas técnicos y comprender cómo se usan nuestras funciones.

Sythio utiliza cookies y tecnologías similares para autenticación, preferencias y análisis. Para obtener información completa sobre las cookies que usamos y cómo administrarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Usamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio de Sythio.
• Procesar tus grabaciones de audio y generar los resultados solicitados.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio, incluyendo verificación de cuenta, alertas de seguridad y notificaciones de facturación.
• Responder a tus solicitudes de soporte y brindarte asistencia.
• Analizar patrones de uso para mejorar nuestros modelos de IA y la experiencia del usuario (utilizando únicamente datos agregados y anonimizados).
• Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos y problemas de seguridad.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Nunca venderemos tu información personal a terceros.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para brindarte nuestros servicios. En concreto:

• Datos de cuenta se conservan durante toda la vida de tu cuenta.
• Grabaciones de audio se conservan hasta que las elimines o cierres tu cuenta.
• Resultados generados (transcripciones, resúmenes, etc.) se conservan hasta que los elimines o cierres tu cuenta.
• Datos de uso se conservan en forma identificable durante un máximo de 24 meses, tras lo cual se anonimizan.
• Copias de seguridad pueden permanecer en nuestros sistemas de respaldo cifrados hasta 90 días después de la eliminación.

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales y tu cuenta.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos.
• Limitación: Solicitar que limitemos el uso de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@sythio.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

Sythio se integra o depende de los siguientes tipos de servicios de terceros:

• Infraestructura en la Nube: Utilizamos proveedores líderes en la nube para alojar y procesar tus datos de forma segura.
• Procesamiento de Pagos: Los pagos son gestionados por procesadores que cumplen con PCI-DSS. Nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Análisis: Utilizamos herramientas de análisis centradas en la privacidad para comprender patrones de uso agregados.
• Procesamiento de IA: El procesamiento de audio puede involucrar servicios de IA de terceros, sujetos a estrictos acuerdos de tratamiento de datos.

Evaluamos cuidadosamente a todos los proveedores externos y les exigimos mantener estándares adecuados de seguridad y privacidad.

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos e implementamos medidas estándar de la industria para protegerlos:

• Todos los datos se cifran en tránsito mediante TLS 1.3 y en reposo mediante cifrado AES-256.
• El acceso a los datos de los usuarios está estrictamente limitado al personal autorizado que lo necesite.
• Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración periódicas.
• Mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes y notificaremos a los usuarios afectados de cualquier violación de datos en un plazo de 72 horas, según lo exija la legislación aplicable.

Aunque ningún sistema es 100% seguro, trabajamos continuamente para proteger tu información y abordar con rapidez cualquier vulnerabilidad.

Sythio opera a nivel global y tus datos pueden transferirse y procesarse en países distintos al de tu residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de contar con las garantías adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• Acuerdos de tratamiento de datos con todos los proveedores de servicios que manejan datos personales.
• Cumplimiento de los marcos de protección de datos aplicables, incluidos los requisitos del RGPD para usuarios de la UE/EEE.

Sythio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos en privacy@sythio.com.

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios significativos:

• Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización".
• Te notificaremos por correo electrónico o mediante una notificación en la aplicación si los cambios son significativos.
• Te daremos la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, cuando así lo exija la ley.

Tu uso continuado de Sythio después de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.