Politique de Confidentialité

Lorsque vous créez un compte ou utilisez Sythio, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations de Compte : Votre nom, adresse e-mail et mot de passe lors de votre inscription.
• Informations de Profil : Détails facultatifs que vous fournissez, tels que votre photo de profil, votre poste ou votre organisation.
• Informations de Paiement : Coordonnées de facturation traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement tiers. Nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet.
• Communications : Informations que vous fournissez lorsque vous contactez notre équipe d’assistance ou répondez à des enquêtes.

Sythio traite les enregistrements audio que vous fournissez pour générer des transcriptions, des résumés et d’autres résultats. Voici comment nous gérons vos données audio :

• Les fichiers audio sont téléversés sur nos serveurs sécurisés pour traitement et sont chiffrés en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256).
• L’audio est traité par nos modèles d’IA pour générer des transcriptions, résumés, tâches et autres résultats structurés que vous demandez.
• Nous n’utilisons pas vos enregistrements audio pour entraîner nos modèles d’IA, sauf si vous acceptez explicitement de participer à notre programme d’amélioration.
• Vous pouvez supprimer vos enregistrements audio à tout moment depuis les paramètres de votre compte.

Lorsque Sythio traite votre audio, il génère divers résultats, notamment des transcriptions, des résumés, des éléments d’action et des notes structurées. Ces résultats :

• Sont stockés dans votre compte et accessibles uniquement par vous, sauf si vous choisissez de les partager.
• Peuvent contenir des étiquettes d’identification des intervenants basées sur les caractéristiques vocales détectées dans l’audio.
• Sont chiffrés au repos et en transit à l’aide de protocoles conformes aux normes de l’industrie.
• Peuvent être exportés ou supprimés à tout moment depuis le tableau de bord de votre compte.

Nous collectons automatiquement certaines informations sur la façon dont vous interagissez avec Sythio, notamment :

• Informations sur l’appareil (type de navigateur, système d’exploitation, modèle de l’appareil).
• Données de journalisation (adresse IP, heures d’accès, pages consultées, fonctionnalités utilisées).
• Indicateurs de performance (temps de chargement, rapports d’erreurs, journaux de plantage).
• Habitudes d’utilisation des fonctionnalités (résultats les plus générés, fréquence d’enregistrement).

Ces données nous aident à améliorer Sythio, à diagnostiquer les problèmes techniques et à comprendre comment nos fonctionnalités sont utilisées.

Sythio utilise des cookies et des technologies similaires pour l’authentification, les préférences et l’analyse. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le service Sythio.
• Traiter vos enregistrements audio et générer les résultats demandés.
• Vous envoyer des communications liées au service, y compris la vérification de compte, les alertes de sécurité et les notifications de facturation.
• Répondre à vos demandes d’assistance et vous fournir une aide personnalisée.
• Analyser les habitudes d’utilisation pour améliorer nos modèles d’IA et l’expérience utilisateur (en utilisant uniquement des données agrégées et anonymisées).
• Détecter, prévenir et traiter les fraudes, abus et problèmes de sécurité.
• Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions d’Utilisation.

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. Plus précisément :

• Données de compte conservées pendant toute la durée de vie de votre compte.
• Enregistrements audio conservés jusqu’à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte.
• Résultats générés (transcriptions, résumés, etc.) conservés jusqu’à ce que vous les supprimiez ou fermiez votre compte.
• Données d’utilisation conservées sous forme identifiable pendant 24 mois maximum, après quoi elles sont anonymisées.
• Copies de sauvegarde peuvent subsister dans nos systèmes de sauvegarde chiffrés jusqu’à 90 jours après la suppression.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données personnelles et de votre compte.
• Portabilité : Demander vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données.
• Limitation : Demander que nous limitions l’utilisation de vos données.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à privacy@sythio.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Sythio s’intègre à ou dépend des types de services tiers suivants :

• Infrastructure Cloud : Nous utilisons des fournisseurs cloud de premier plan pour héberger et traiter vos données en toute sécurité.
• Traitement des Paiements : Les paiements sont gérés par des processeurs conformes à la norme PCI-DSS. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails complets de votre carte.
• Analyse : Nous utilisons des outils d’analyse respectueux de la vie privée pour comprendre les tendances d’utilisation agrégées.
• Traitement IA : Le traitement audio peut impliquer des services d’IA tiers, liés par des accords stricts de traitement des données.

Nous sélectionnons soigneusement tous les fournisseurs tiers et exigeons qu’ils maintiennent des normes de sécurité et de confidentialité appropriées.

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures conformes aux normes de l’industrie pour les protéger :

• Toutes les données sont chiffrées en transit via TLS 1.3 et au repos via le chiffrement AES-256.
• L’accès aux données des utilisateurs est strictement limité au personnel autorisé ayant un besoin légitime.
• Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration.
• Nous disposons de procédures de réponse aux incidents et informerons les utilisateurs concernés de toute violation de données dans un délai de 72 heures, conformément à la législation applicable.

Bien qu’aucun système ne soit sécurisé à 100 %, nous travaillons en permanence pour protéger vos informations et corriger rapidement toute vulnérabilité.

Sythio opère à l’échelle mondiale et vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Lors de transferts internationaux de données, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, notamment :

• Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
• Des accords de traitement des données avec tous les prestataires de services qui traitent des données personnelles.
• La conformité aux cadres de protection des données applicables, y compris les exigences du RGPD pour les utilisateurs de l’UE/EEE.

Sythio n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des données d’un enfant de moins de 16 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Si vous êtes un parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à privacy@sythio.com.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les évolutions de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou d’autres facteurs. En cas de modifications importantes, nous :

• Publierons la politique mise à jour sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée.
• Vous informerons par e-mail ou via une notification dans l’application si les changements sont significatifs.
• Vous donnerons la possibilité de prendre connaissance des modifications avant leur entrée en vigueur, lorsque la loi l’exige.

Votre utilisation continue de Sythio après la date d’entrée en vigueur de tout changement vaut acceptation de la politique mise à jour.