Política de Privacidade

Quando cria uma conta ou utiliza o Sythio, podemos recolher os seguintes tipos de informações:

• Informações de Conta: O seu nome, endereço de e-mail e palavra-passe ao registar-se.
• Informações de Perfil: Detalhes opcionais que fornece, como a sua fotografia de perfil, cargo ou organização.
• Informações de Pagamento: Dados de faturação processados de forma segura através do nosso prestador de pagamentos externo. Não armazenamos o número completo do seu cartão de crédito.
• Comunicações: Informações que fornece ao contactar a nossa equipa de suporte ou ao responder a inquéritos.

O Sythio processa as gravações de áudio que fornece para gerar transcrições, resumos e outros resultados. Eis como tratamos os seus dados de áudio:

• Os ficheiros de áudio são carregados nos nossos servidores seguros para processamento e são encriptados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
• O áudio é processado pelos nossos modelos de IA para gerar transcrições, resumos, tarefas e outros resultados estruturados que solicitar.
• Não utilizamos as suas gravações de áudio para treinar os nossos modelos de IA, a menos que aceite explicitamente participar no nosso programa de melhoria.
• Pode eliminar as suas gravações de áudio a qualquer momento através das definições da sua conta.

Quando o Sythio processa o seu áudio, gera diversos resultados, incluindo transcrições, resumos, tarefas e notas estruturadas. Estes resultados:

• São armazenados na sua conta e acessíveis apenas por si, a menos que opte por partilhá-los.
• Podem conter etiquetas de identificação de interlocutores com base nas características vocais detetadas no áudio.
• São encriptados em repouso e em trânsito utilizando protocolos padrão da indústria.
• Podem ser exportados ou eliminados a qualquer momento através do painel da sua conta.

Recolhemos automaticamente determinadas informações sobre a forma como interage com o Sythio, incluindo:

• Informações do dispositivo (tipo de navegador, sistema operativo, modelo do dispositivo).
• Dados de registo (endereço IP, horários de acesso, páginas visitadas, funcionalidades utilizadas).
• Métricas de desempenho (tempos de carregamento, relatórios de erros, registos de falhas).
• Padrões de utilização de funcionalidades (quais resultados gera com mais frequência, frequência de gravação).

Estes dados ajudam-nos a melhorar o Sythio, a diagnosticar problemas técnicos e a compreender como as nossas funcionalidades são utilizadas.

O Sythio utiliza cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências e análises. Para obter informações completas sobre os cookies que utilizamos e como geri-los, consulte a nossa Política de Cookies.

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Fornecer, manter e melhorar o serviço Sythio.
• Processar as suas gravações de áudio e gerar os resultados solicitados.
• Enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço, incluindo verificação de conta, alertas de segurança e notificações de faturação.
• Responder aos seus pedidos de suporte e fornecer assistência ao cliente.
• Analisar padrões de utilização para melhorar os nossos modelos de IA e a experiência do utilizador (utilizando apenas dados agregados e anonimizados).
• Detetar, prevenir e resolver fraudes, abusos e problemas de segurança.
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir os nossos Termos de Serviço.

Nunca venderemos as suas informações pessoais a terceiros.

Conservamos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para lhe prestar os nossos serviços. Especificamente:

• Dados de conta são conservados durante toda a vida da sua conta.
• Gravações de áudio são conservadas até que as elimine ou encerre a sua conta.
• Resultados gerados (transcrições, resumos, etc.) são conservados até que os elimine ou encerre a sua conta.
• Dados de utilização são conservados de forma identificável durante um máximo de 24 meses, após os quais são anonimizados.
• Cópias de segurança podem persistir nos nossos sistemas de backup encriptados durante até 90 dias após a eliminação.

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais e da sua conta.
• Portabilidade: Solicitar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: Opor-se a determinados tratamentos dos seus dados.
• Limitação: Solicitar que limitemos a utilização dos seus dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em privacy@sythio.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

O Sythio integra-se com ou depende dos seguintes tipos de serviços de terceiros:

• Infraestrutura Cloud: Utilizamos fornecedores cloud líderes de mercado para alojar e processar os seus dados de forma segura.
• Processamento de Pagamentos: Os pagamentos são geridos por processadores em conformidade com a norma PCI-DSS. Nunca vemos nem armazenamos os dados completos do seu cartão.
• Análise: Utilizamos ferramentas de análise focadas na privacidade para compreender padrões de utilização agregados.
• Processamento de IA: O processamento de áudio pode envolver serviços de IA de terceiros, vinculados por acordos rigorosos de tratamento de dados.

Avaliamos cuidadosamente todos os fornecedores terceiros e exigimos que mantenham padrões adequados de segurança e privacidade.

Levamos a segurança dos seus dados muito a sério e implementamos medidas padrão da indústria para os proteger:

• Todos os dados são encriptados em trânsito através de TLS 1.3 e em repouso através de encriptação AES-256.
• O acesso aos dados dos utilizadores é estritamente limitado ao pessoal autorizado com necessidade legítima.
• Realizamos auditorias de segurança e testes de penetração regulares.
• Mantemos procedimentos de resposta a incidentes e notificaremos os utilizadores afetados de qualquer violação de dados no prazo de 72 horas, conforme exigido pela legislação aplicável.

Embora nenhum sistema seja 100% seguro, trabalhamos continuamente para proteger as suas informações e resolver prontamente quaisquer vulnerabilidades.

O Sythio opera globalmente e os seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu país de residência. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia.
• Acordos de tratamento de dados com todos os prestadores de serviços que tratam dados pessoais.
• Conformidade com os enquadramentos de proteção de dados aplicáveis, incluindo os requisitos do RGPD para utilizadores da UE/EEE.

O Sythio não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos. Se tivermos conhecimento de que recolhemos dados de uma criança menor de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações prontamente.

Se é pai, mãe ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu informações pessoais, contacte-nos em privacy@sythio.com.

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos:

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores. Quando fizermos alterações significativas:

• Publicaremos a política atualizada nesta página com uma nova data de "Última atualização".
• Notificá-lo-emos por e-mail ou através de uma notificação na aplicação se as alterações forem significativas.
• Dar-lhe-emos a oportunidade de rever as alterações antes de entrarem em vigor, quando exigido por lei.

A sua utilização continuada do Sythio após a data de entrada em vigor de quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.